Performance da Marca

83.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

96,4%

Média das Avaliações

39%

Taxa de Retenção de Clientes

40,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Casinos e Casas de Apostas Online Regulados

1 CasinoPortugal.pt 87.2

2 Solverde.pt 83.7

3 Placard.pt 83.6

...

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Betclic - Levantamento de dinheiro

Miguel apresentou a reclamação

5 de setembro 2019

Boa tarde, eu ja enviei foto do meu cartao de cidadao e um documento bancário com o swift o iban e com o meu nome completo e mesmo assim não consigo levantar o dinheiro, aguardo uma resposta!!!

Data de ocorrência: 5 de setembro 2019

Betclic

6 de janeiro 2020

Boa tarde Miguel.
Esperamos que este email o vá encontrar bem.

De modo a que a nossa equipa o possa ajudar da melhor forma possível, queira por favor indicar-nos qual é o seu nome de utilizador.

Após verificação do seu email, o mesmo está associado a uma conta na Betclic, no entanto, a mesma não recebeu quaisquer documentos de modo a que lhe possamos indicar o porquê dos mesmos terem sido recusados.

Agradecemos desde já a sua compreensão.

Estaremos à sua disposição para qualquer informação adicional via Live-Chat entre as 7h e as 23h todos os dias da semana ou via email em apoio@betclic.pt.

Por favor não hesite em contactar-nos se tiver alguma dúvida.

Cumprimentos,
Apoio ao Cliente da Betclic

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador