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Betclic - Prémio na recebido
Resolvida
9/10
Tiago apresentou a reclamação
13 de fevereiro 2020
Já fiz uma reclamação via email no dia 2 sobre um prémio que não assumido no casino e até hoje não tenho resposta após isso enviei vários email's e continuo na mesma
Data de ocorrência: 13 de fevereiro 2020
13 de fevereiro 2020
Caro(a) Tiago
Esperamos que se encontre bem e agradecemos desde já o seu contacto via Portal da Queixa.
Este é um e-mail automático para confirmar que recebemos a sua questão.
A nossa equipa de apoio ao cliente Betclic no Portal da Queixa entrará em contacto assim que possível.
Se o seu contacto necessita de atenção urgente, sugerimos que entre em contacto através do nosso chat ao vivo (todos os dias entre as 7h e as 23h) ou email acedendo ao seguinte link:
https://www.betclic.pt/help.aspx
Agradecemos desde já a sua compreensão durante todo o procedimento.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.
Esperamos que se encontre bem e agradecemos desde já o seu contacto via Portal da Queixa.
Este é um e-mail automático para confirmar que recebemos a sua questão.
A nossa equipa de apoio ao cliente Betclic no Portal da Queixa entrará em contacto assim que possível.
Se o seu contacto necessita de atenção urgente, sugerimos que entre em contacto através do nosso chat ao vivo (todos os dias entre as 7h e as 23h) ou email acedendo ao seguinte link:
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Agradecemos desde já a sua compreensão durante todo o procedimento.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.
13 de fevereiro 2020
Estimado(a) Tiago,
Esperamos que se encontre bem e agradecemos mais uma vez o seu contacto via Portal da Queixa.
Em relação à sua questão informamos que tendo em conta o erro que nos apresentou o mesmo necessitou de ser verificado pela nossa equipa técnica. Recordamos que nesta situações, como lhe foi indicado por email, poderá levar um certo tempo sendo necessário aguardar pelo nosso contacto via email.
Em relação à situação que nos expõe informamos que, após análise da nossa equipa técnica, verificamos que a jogada em questão não foi creditada correctamente, existindo um erro momentâneo por parte do provedor da Slot.
Desta forma, foi lhe creditado o valor devido, de forma a poder usufruir das suas sessões da melhor forma possível.
Lamentamos desde já qualquer inconveniente causado e agradecemos a sua colaboração durante todo o procedimento Tiago.
Informamos ainda que irá receber um email pessoal com toda a indicação relativa a esta situação de forma a poder compreender de melhor forma a mesma!
Recordamos, que, em caso de qualquer dúvida, poderá sempre contactar directamente a nossa equipa de apoio ao cliente através do Chat Ao Vivo (todos os dias entre as 7h e as 23h) ou através de email para apoio@betclic.pt através do seguinte link:
https://www.betclic.pt/help.aspx
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.
Esperamos que se encontre bem e agradecemos mais uma vez o seu contacto via Portal da Queixa.
Em relação à sua questão informamos que tendo em conta o erro que nos apresentou o mesmo necessitou de ser verificado pela nossa equipa técnica. Recordamos que nesta situações, como lhe foi indicado por email, poderá levar um certo tempo sendo necessário aguardar pelo nosso contacto via email.
Em relação à situação que nos expõe informamos que, após análise da nossa equipa técnica, verificamos que a jogada em questão não foi creditada correctamente, existindo um erro momentâneo por parte do provedor da Slot.
Desta forma, foi lhe creditado o valor devido, de forma a poder usufruir das suas sessões da melhor forma possível.
Lamentamos desde já qualquer inconveniente causado e agradecemos a sua colaboração durante todo o procedimento Tiago.
Informamos ainda que irá receber um email pessoal com toda a indicação relativa a esta situação de forma a poder compreender de melhor forma a mesma!
Recordamos, que, em caso de qualquer dúvida, poderá sempre contactar directamente a nossa equipa de apoio ao cliente através do Chat Ao Vivo (todos os dias entre as 7h e as 23h) ou através de email para apoio@betclic.pt através do seguinte link:
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Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente Betclic no Portal da Queixa.
Tiago avaliou a marca
13 de fevereiro 2020
Bom
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
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