Billabong Portugal - Encomenda com artigo em falta

filipa coutinho apresentou a reclamação

13 de agosto 2021

Encomendei 3 artigos. Recebi 2 dos artigos encomendados e um terceiro artigo completamente alheio à encomenda. Não recebi nenhuma comunicação da marca. Já escrevi 2 vezes através do formulário indicado no site e não obtive resposta. Quero devolver o artigo q não encomendei e receber aquele que efetivamente encomendei e paguei ou o devido reembolso

Data de ocorrência: 6 de agosto 2021

filipa coutinho

15 de setembro 2021

Boa tarde,

Procedi à devolução (via CTT) do artigo que não encomendei, como sugerido pela marca.
Continuo a aguardar o reembolso do valor despendido.

Filipa Belo

Billabong Portugal

15 de setembro 2021

Boa tarde,
A Billabong Portugal está aqui representada no Portal da Queixa pela Despomar, SA, representante em Portugal para o comércio não-online.
A Despomar é responsável apenas pelos artigos vendidos em lojas físicas e não tem site de vendas Online da Billabong. Acreditamos que tenha feito a sua compra nalgum outro site internacional direto da marca ao qual somos totalmente alheios.
Lamentamos não conseguir ajudar.
Cumprimentos,
Eduardo Moreira

filipa coutinho avaliou a marca

6 de abril 2022

comunicação dificil com a marca

Voltaria a fazer negócio? Não

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida