Performance da Marca
11.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
8,6%
Tempo Médio de Resposta
3,1%
Taxa de Solução
5,6%
Média das Avaliações
26,3%
Taxa de Retenção de Clientes
29,2%
Ranking na categoria
BP Portugal - Comércio de Combustíveis e Lubrificantes S.A.
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BP - Desconto

Sem resolução
Marco Pereira
Marco Pereira apresentou a reclamação
7 de dezembro 2022
A BP na ilha da Madeira não cumpre com o estipulado no cartão de descontos. No dia da semana onde o desconto é maior, não aceitam fazer o desconto com a desculpa que o sistema não funciona. Situação reincidente e que acontece apenas nos dias em que o desconto é maior. Curiosamente, é também quando o combustível tem previsões de descida.
A BP não responde ás reclamações na sua página, por outras palavras, a BP ignora por completo os seus clientes, não honrando o que lhes promete, nomeadamente no programa de descontos nos combustíveis.
Data de ocorrência: 7 de dezembro 2022
Marco Pereira
5 de janeiro 2023
Esta "marca" continua a ignorar os seus clientes.
Serviço ao cliente ZERO.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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