BP - Pontos no edp

Bom dia, na semana de 6/11 pus combustível (20.01€) na bomba de Setúbal e usei o vale do Pingo doce de 20€, sendo que na altura (antes do colocar o combustivel) apenas necessitava de 14 litros para ganhar 2€ de desconto na EDP. Pus cerca de 10 litros de gasolina 95.
No dia 16/11 desloquei-me novamente a mesma bomba de combustível para por novamente 20.01€ e usar o outro vale de 20€ do pingo doce. Pus 11 litros e reparei que ainda tenho de colocar mais 3 litros para ganhar os 2€ na EDP. Deduzo, portanto, que com o abastecimento da semana passada não ganhei pontos/euros EDP e deveria ter ganho.

Já nao tenho os talões mas penso que pelo cartão consigam verificar a informação e retificar a situação.
Agradeço que verifiquem a situação.
Enviei email a reclamar a marca no dia 16/11 mas até agora não obtive qualquer resposta