Performance da Marca
47.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
28,6%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
Supermercado Rocha S.A.

CELEIRO - FALTA DE CONTEÚDO

Resolvida
VITORIA VALENTE
VITORIA VALENTE apresentou a reclamação
2 de junho 2018

Comprei ontem na Loja Campus S. João umas ampolas CEREBRUM SHOT FORTE.
São cerca de 16€, 8 ampolas.
Qual o meu espanto quando cheguei a casa, abri a caixa e não estavam lá as 8 ampolas.
A caixa dentro do saco de papel que me foi dada, nem foi mexida, e faltam ampolas.
Estou desiludida e sinto-me defraudada porque é um produto relativamente caro face à quantidade que traz. Nunca tive uma experiência assim nas vossas lojas. Não sei se foi defeito da marca ou se alguém as roubou na loja. Mas eu paguei 8 ampolas e desejo obter resolucao para o problema.

Data de ocorrência: 2 de junho 2018
VITORIA VALENTE
18 de junho 2018
Não foi resolvida por aqui.
Tive que ir presencialmente à loja.
Esta reclamação foi considerada resolvida
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