ChefPanda - Fiz uma encomenda on-line para entregarem um ramo de flores em lisboa e não entregaram e não querem devolver o valor

Bom dia José,

A empresa ChefPanda cumpriu o contratado, foi feita uma tentativa de entrega dentro do dia e horário selecionado. A estafeta esteve inclusive mais tempo à espera do que é suposto pois ligou para 3 números incluindo o seu. Anexamos a esta resposta print screens das chamadas feitas para os 3 números como referimos e como o senhor José alegou ser mentira.

Infelizmente a destinatária não estava em casa e nem se mostrou disponível para uma nova entrega pois não iria estar em casa.

Entrámos em contacto consigo via e-mail com essa informação e a informar que poderíamos fazer uma reentrega e qual seria o custo.

Conforme a nossa política de entrega: "É objetivo da empresa entregar todas as encomendas no dia selecionado. No entanto, para evitar qualquer incidência no processo de entrega, deverá garantir que tem alguém na morada indicada para receber a encomenda. Em suma, o ChefPanda não se responsabiliza pelos seguintes erros/incidentes:

- morada incompleta, isto é, sem número de porta e/ou andar
- morada, código-postal ou localidade incorreto
- contacto(s) telefónico(s) errados ou incontactáveis
- intercomunicador ou campainha avariados sem aviso prévio e contacto telefónico
- ausência do destinatário ou outra pessoa que possa receber na morada e horário selecionados
- encomenda recusada por parte do destinatário ou na receção de empresas, hospitais ou outro tipo de estabelecimentos"

Como tal, o produto não ter sido entregue não é responsabilidade da empresa ChefPanda e estamos totalmente disponíveis para apresentar os factos a qualquer entidade que considere competente.

Lamentamos uma vez mais a situação.

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