Ranking na categoria
-
964270545
Chamada para rede móvel nacional -
Rua das Formigas nº13 Sobreiro
2640-578 Mafra - apoio.cliente@chefpanda.pt
ChefPanda - Não devolução do valor de entrega em caso de incumprimento de horário
Resolvida
1/10
Pedro Batista apresentou a reclamação
19 de fevereiro 2024
Foi feita uma encomenda no dia dos namorados, tendo pago além do valor do produto, um extra de 14,90€ para que a entrega fosse efectuada num horário especifico.
O horário não foi cumprido tendo sido entregue algumas horas depois.
Após contacto com o apoio a cliente indicam que não fazem a devolução do valor de 14,90€ por outro método que não em cupão no site, algo que não pretendo.
Os produtos são bons, mas infelizmente o apoio a cliente deixa muito a desejar.
O horário não foi cumprido tendo sido entregue algumas horas depois.
Após contacto com o apoio a cliente indicam que não fazem a devolução do valor de 14,90€ por outro método que não em cupão no site, algo que não pretendo.
Os produtos são bons, mas infelizmente o apoio a cliente deixa muito a desejar.
Data de ocorrência: 19 de fevereiro 2024
19 de fevereiro 2024
Boa tarde Pedro,
Antes de mais lamentamos que o horário não tenha sido cumprido. Por norma sugerimos o cupão pois consideramos ser vantajoso caso pretenda realizar outra encomenda. Iremos entrar em contacto consigo para que seja feita a devolução do valor como pretende.
Estaremos inteiramente ao dispor para qualquer questão adicional.
Antes de mais lamentamos que o horário não tenha sido cumprido. Por norma sugerimos o cupão pois consideramos ser vantajoso caso pretenda realizar outra encomenda. Iremos entrar em contacto consigo para que seja feita a devolução do valor como pretende.
Estaremos inteiramente ao dispor para qualquer questão adicional.
21 de fevereiro 2024
Continuo a aguardar contacto para a devolução do valor.
22 de fevereiro 2024
Bom dia Pedro,
Obrigado pelo feedback. Será contactado o mais brevemente possível. Infelizmente são processos que demoram mais do que o desejado, no entanto não está esquecido.
Estaremos ao dispor.
Obrigado pelo feedback. Será contactado o mais brevemente possível. Infelizmente são processos que demoram mais do que o desejado, no entanto não está esquecido.
Estaremos ao dispor.
29 de fevereiro 2024
Continuo a aguardar.
1 de março 2024
Bom dia Pedro,
Obrigado pelo feedback. Receberá um email com a informação de Nota de Crédito durante o dia de hoje e posteriormente será então feito o estorno.
Estaremos ao dispor.
Obrigado pelo feedback. Receberá um email com a informação de Nota de Crédito durante o dia de hoje e posteriormente será então feito o estorno.
Estaremos ao dispor.
Pedro Batista avaliou a marca
13 de março 2024
Mau serviço, mau acompanhamento da situação e muita demora no tratamento da questão. Não voltarei certamente a usar os serviços desta empresa.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Esta empresa aceita encomendas mesmo sem ter capacidade entrega, o que lhes interessa é dinheiro, depois quando solicitamos o reembolso aparecem as desculpas e dias infinitos à espera de um contacto para resolver a situação. No meu caso alegam que foi realizada a entrega, mesmo depois de me enviarem mensagem a lamentar a falha pelo estafeta, azar é que o local tem CCTV e no dia da entrega o estafeta nem lá apareceu.
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.