Chip7 - Devolução de encomenda

GUSTAVO RODRIGUES apresentou a reclamação

29 de fevereiro 2024

Bom dia, venho por este meio expressar o meu descontentamento com esta situação.
Fiz uma encomenda sexta feira dia 22 de fevereiro. Na segunda feira dia 26, a encomenda ficou disponível para levantamento na loja chip 7 Aveiro, entretanto dia 29 de fevereiro, liguei para a loja a dizer que queria fazer devolução da mesma, disseram que não podiam aceitar a devolução da encomenda.
De acordo com os termos e condições tenho 14 dias para fazer a devolução de uma encomenda, se esta não for usada. Ora como nunca cheguei a levantar a encomenda, esta encontra-se como nova.

Data de ocorrência: 29 de fevereiro 2024

Chip7

29 de fevereiro 2024

Prezado sr. Gustavo,

Informo que está a fazer reclamação para o Master da Chip7 e que cada loja é independente financeira e juridicamente.
No entanto temos todo o interesse em ajudar na resolução de situações que possam ocorrer entre as lojas e os clientes.
Iremos entrar em contacto com a respetiva loja, para tentarmos perceber o porquê desta situação e brevemente lhe comunicaremos.

Cumprimentos
A equipa Chip7

Chip7

1 de março 2024

Prezado sr. Gustavo,

Tivemos confirmação por parte da loja que vão proceder a devolução do valor pago.
Desde já pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Cumprimentos
A equipa Chip7

Chip7

7 de março 2024

Prezado sr. Gustavo,

Já recebeu a devolução do valor?

Chip7

19 de março 2024

Prezado sr. Gustavo,

Já teve oportunidade de verificar se já recebeu a devolução do valo?
Aguardamos uma resposta da sua parte de forma a podermos dar esta reclamação como "Resolvida".

Cumprimentos
A equipa Chip7

Chip7 está a aguardar resposta do utilizador