Chip7 - Falta de entrega e informação sobre compra online

Fiz uma encomenda online no passado dia 7 do corrente, com a garantia de disponível em loja 3/4 dias úteis decorridos.
Acontece que o prazo já se esgotou e da encomenda não sei nada, apenas aparece como em processamento. Já tentei:
- Messenger não respondem;
- Email ignoram;
- Telefone não atendem...
Acontece que necessito do artigo, que é uma peça de trabalho, para o próximo dia 17 e não sei rigorosamente nada sobre a possível entrega, e o que é mais revelador da forma displicente como tratam os clientes, é a ausência de informação sobre a mesma.

Peço desculpa, eu fiz a compra à CHIP7, apenas escolhi a loja da Boavista para levantamento, o que dá a entender que a Loja da Boavista é, tão só e apenas, o local onde levantar o artigo, não vi em lado algum a "autonomia" da citada loja. Sendo a Loja da Boavista a responsável, é lamentável que não dê resposta, sob qualquer forma, às tentativas de contacto dos clientes.
Ontem liguei para a loja da Maia e fui atendido sem qualquer constrangimento, será qua a Loja da Boavista tem um estatuto diferente?
Peço desculpa mas é o nome "CHIP7" que sai chamuscado de situações como esta!

Sem pretender eternizar esta troca de emails posso referir que no email apenas refere "Loja responsável pela encomenda", o que é natural pois é lá que o cliente irá levantar a encomenda, não consigo vislumbrar qualquer referência a franchising outra independência qualquer à marca mãe.
Fico a aguardar o contacto e espero a resolução o mais rápido possível.