Chip7 - Recusa de devolução

Jorge Galvão apresentou a reclamação

7 de março 2024

Foi-me recusada uma devolução de um artigo comprado online quando me dirigi à loja (dia 26 de Fevereiro de 2024).
Enviei posteriormente email há cerca de uma semana que não obteve resposta (dia 1 de Março de 2024).

Data de ocorrência: 26 de fevereiro 2024

Chip7

7 de março 2024

Prezado sr. Jorge,

Informo que está a fazer reclamação para o Master da Chip7 e que cada loja é independente financeira e juridicamente.
No entanto temos todo o interesse em ajudar na resolução de situações que possam ocorrer entre as lojas e os clientes.
Iremos entrar em contacto com a respetiva loja, para tentarmos perceber o porquê desta situação e brevemente lhe comunicaremos.

Cumprimentos
A equipa Chip7

Jorge Galvão

7 de março 2024

Informo que enviei o email não só para a loja como também para o endereço de apoio, não tendo obtido resposta de quaisquer destas.

Chip7

8 de março 2024

Prezado sr. Jorge,

Desde já pedimos desculpas por este transtorno.

Tivemos indicação por parte da loja que a transferência já foi efetuada, pelo mesmo método de pagamento associado a sua compra – “MBWAY”.

Por favor, queira confirmar se efetivamente já recebeu a devolução do valor pargo e dar esta reclamação como resolvida.

Cumprimentos
A equipa Chip7

Chip7

19 de março 2024

Prezado sr. Jorge,

Já teve oportunidade de confirmar se já recebeu a devolução do valor em questão?

Aguardamos indicação da sua parte, para podermos dar esta reclamação com "Resolvida".

Cumprimentos
A equipa Chip7

Chip7 está a aguardar resposta do utilizador