Chronopost - Chronopost não cumpriu com o acordado

Pedro Oliveira apresentou a reclamação

2 de outubro 2017

Uma encomenda devia ter sido entregue entre as 15:00 e 16:00 do dia 19 de Setembro em Vila Real.
Entretanto durante esse horário não apareceu ninguém a entregar, tendo-me ausentado às 16:00 por motivos profissionais. Durante os dias seguintes tentaram entregar à mesma hora sem sucesso devido a não estar presente por ter de me ausentar do país.
Entretanto ligou-se para a Chronopost no dia 22 a pedir para guardar a encomenda até dia 02/10/2017 e que nesse dia ligava a combinar a entrega. Surpresa minha que quando ligo para a Chronopost no dia 02/10/2017 a encomenda já tinha sido devolvida ao remetente. A Chronopost não cumpriu com o acordado. Enviou a encomenda para o centro de distribuição no Funchal no dia 22/09 onde a guardou só até dia 28/09, visto que dia 29/09 já estava em transito para o expedidor. Este erro da Chronopost vai fazer com
que não receba a encomenda e tenha custos extra associados.

Data de ocorrência: 2 de outubro 2017

DPD

6 de outubro 2017

Exmo. Sr. Pedro Oliveira,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio-consumidor@chrono-inter.com (indicando a referência desta reclamação)para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio a Clientes
Chronopost

Pedro Oliveira avaliou a marca

13 de maio 2020

Após 3 anos à espera de uma resposta que nunca chegou, decidi deixar o caso como resolvido.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida