Performance da Marca
81.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,7%
Média das Avaliações
41,1%
Taxa de Retenção de Clientes
41,4%
Ranking na categoria
DPD Portugal, SA
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    Chamada para a rede fixa nacional
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  • apoio.consumidor@dpd.pt

Chronopost - Entrega não realizada

Resolvida
3/10
Sérgio Ambrósio Pinheiro da Silva
Sérgio Silva apresentou a reclamação
14 de agosto 2019
Quero demonstrar o meu desagrado com o serviço prestado pela Chronopost. O tracking da encomenda às 10h02 "Endereço do destinatário incompleto ou ilegível". A morada está correcta e tem sempre o contacto telefónico, que não foi utilizado.
Data de ocorrência: 14 de agosto 2019
DPD
15 de abril 2020
Exmo sr. Sergio Silva,

Antes de mais lamentamos desde já o atraso na nossa resposta.

Agradecemos também, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Solicitamos que, caso persista algo por resolver, nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
DPD
29 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.

No seguimento da mesma, estamos em crer que a situação reportada já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Sérgio Ambrósio Pinheiro da Silva
Sérgio Silva avaliou a marca
15 de março 2023

Deveriam ser mais atenciosos com os destinatários

Esta reclamação foi considerada resolvida
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