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2660-341 Santo António dos Cavaleiros - apoio.consumidor@dpd.pt
Chronopost - Extravio de encomenda
Resolvida
Maria Santos apresentou a reclamação
29 de maio 2019
Enviei uma encomenda para a Europa no inicio de maio e depois de muitos contactos, uma vez que a encomenda não aparecia, lá me informaram com uma ligeireza incrível que estava extraviada.
Enviei mail para fazer reclamação , e de uma encomenda que pesava 27Kg dizem que vão retribuir um valor de uma encomenda de 4 Kg .
Voltei a enviar mail para reclamar desta nova situação .
O contacto telefónico tem sido difícil, a chamada não é atendida. Ficamos com a sensação que o apoio ao cliente é inexistente . Ninguém responsável assume a responsabilidade, até parece que esta situação é normal .
Enviei mail para fazer reclamação , e de uma encomenda que pesava 27Kg dizem que vão retribuir um valor de uma encomenda de 4 Kg .
Voltei a enviar mail para reclamar desta nova situação .
O contacto telefónico tem sido difícil, a chamada não é atendida. Ficamos com a sensação que o apoio ao cliente é inexistente . Ninguém responsável assume a responsabilidade, até parece que esta situação é normal .
Data de ocorrência: 29 de maio 2019
15 de abril 2020
esma sra. Odete Santos,
Antes de mais lamentamos desde já o atraso na nossa resposta.
Agradecemos também, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Solicitamos que, caso persista algo por resolver, nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Antes de mais lamentamos desde já o atraso na nossa resposta.
Agradecemos também, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Solicitamos que, caso persista algo por resolver, nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
29 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.
No seguimento da mesma, estamos em crer que a situação reportada já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.
No seguimento da mesma, estamos em crer que a situação reportada já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
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