Chronopost - Incumprimento

Silvestre Silva apresentou a reclamação

25 de dezembro 2018

Ficaram de me fazer uma entrega dia 24 que eram três prendas de Natal para 3 crianças, a entrega seria dia 24 de dezembro entre as 8:30h e 18:30h, não fizeram a entrega e nem se ficaram a ligar a dar uma satisfação. Ainda liguei para a vossa linha de apoio que confirmou que a entrega seria segunda dia 24 e nada. Para não ficar mal nem as crianças tristes fui obrigada de emergência ir buscar uma lembrança para cada criança. Inacreditável o vosso serviço e incumprimento sem avisar o cliente! Uma vergonha!

Data de ocorrência: 25 de dezembro 2018

DPD

13 de maio 2019

Exmo Sr.Silvestre Silva,

Lamentamos a resposta tardia prestada pelos nossos serviços.

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio-consumidor@chrono-inter.com (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio a Clientes
Chronopost

Esta reclamação foi considerada resolvida