Chronopost - Não encontram o seu próprio ponto Pick Up que fica no Dolce Vita Tejo

Utilizador apresentou a reclamação

3 de maio 2018

Após inúmeras vezes de encomenda devolvida porque os estafetas desta empresa se recusam fazer o seu trabalho, sempre que recebo uma informação sobre entrega altero o ponto de entrega para o ponto pick up. Desta vez, e por mais absurdo que pareça, o estafeta justifica não entregar a encomenda durante 2 dias seguidos por não encontrar a morada....do Jumbo no Dolce Vita Tejo. É o cúmulo da preguiça!
Para melhorar, no suposto serviço de apoio a cliente que dizem ter, ninguém responde dos seguintes emails: atendimento@chrono-inter.com ou apoio-consumidor@chrono-inter.com.

Quero ver quem me devolve o valor da entrega se a encomenda for devolvida! Nunca vi serviço igual! Cruzes!

Mensagem recebida da Chronopost, através do email "quality@chronopost.com":
Exmo(a) Senhor(a)
Tentámos efetuar sem êxito a entrega da sua encomenda John Lewis Returns com o nº 15501480141582E.
O endereço que dispomos não permite concretizar a entrega:
Nome:10842-JUMBO AMADORA SPV
Morada:AV JOSE GARCES 10 LT 2 C.C. Dolc e Vita Tejo
Código Postal:2650-435 Amadora
Pode alterar a data de entrega, a morada de entrega ou escolher um dos pontos Pick me! para receber a sua encomenda acedendo ao link abaixo.

Data de ocorrência: 3 de maio 2018

DPD

28 de maio 2018

Exma Sra. Suzike Mendes,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio-consumidor@chrono-inter.com (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio a Clientes
Chronopost

DPD

29 de julho 2020

Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.

No seguimento da mesma, estamos em crer que a situação reportada já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida