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DPD Portugal, SA
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Chamada para a rede fixa nacional -
VGP Park Loures
Av. Álvaro Cunhal Lote 2
2660-341 Santo António dos Cavaleiros - apoio.consumidor@dpd.pt
Chronopost - Péssimo serviço
Resolvida
Florbela Alexandra apresentou a reclamação
9 de novembro 2018
Fiz encomenda da Hut Group que vem de Inglaterra atraves desta transportadora. Assim que a mesma chega a Portugal começa a dor de cabeça.
Apesar de ter alterado local de entrega para loja Pick UP, foi entregue na minha morada, sem sucesso.
No site verifico que a encomenda se encontra no armazém há 3 dias. Há 3 dias que incessantemente ligo para a linha de apoio, que após minutos a ouvir gravação, a chamada é desligada. Mails não são respondidos, e continuo a aguardar que cumpram a sua obrigação que é a da entrega da minha encomenda!!
Serviço péssimo! Não percebo como uma multinacional trabalha desta forma, onde nada parece funcionar. Mais parece uma empresa fantasma!!
Agradeço competência e profissionalismo da vossa parte!
Florbela
Apesar de ter alterado local de entrega para loja Pick UP, foi entregue na minha morada, sem sucesso.
No site verifico que a encomenda se encontra no armazém há 3 dias. Há 3 dias que incessantemente ligo para a linha de apoio, que após minutos a ouvir gravação, a chamada é desligada. Mails não são respondidos, e continuo a aguardar que cumpram a sua obrigação que é a da entrega da minha encomenda!!
Serviço péssimo! Não percebo como uma multinacional trabalha desta forma, onde nada parece funcionar. Mais parece uma empresa fantasma!!
Agradeço competência e profissionalismo da vossa parte!
Florbela
Data de ocorrência: 9 de novembro 2018
19 de novembro 2018
Exma. Sra. D. Florbela Coisinhas,
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio-consumidor@chrono-inter.com (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
Chronopost
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio-consumidor@chrono-inter.com (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
Chronopost
29 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.
No seguimento da mesma, estamos em crer que a situação reportada já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.
No seguimento da mesma, estamos em crer que a situação reportada já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
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