DPD - 419 anomalia operacional

Fiz uma encomenda num site no qual não interessa revelar o nome , recebo um email na data 2021/02/08 18:56 esse mesmo email informava a data prevista para a entrega do produto 2021/02/09 cujo a hora prevista era 14:45 - 15:45 acontece que estive todo o dia na morada indicada na encomenda e nada , durante esse mesmo dia contacta-me a suposta pessoa que me iria entregar a encomenda e relata-me que esteve no local e que não estava la ninguém para fazer a entrega o que e praticamente impossível, nisto o dotado de ´´Funcionário da dpd´´ diz me por meio de contacto móvel no qual não vou expor, que a encomenda iria ser entregue no dia útil seguinte pela mesma hora solicitada no email de dia 2021/02/08 bem que não me chegou nada no ponto previsto , nisto ligo para o contacto móvel do sujeito da entrega e a chamada não é atendida, vou ao site da dpd consulto a encomenda com o numero de ref. xxxxxxxxxxxxxxx e é me exposto que a encomenda não foi entregue por consequente de ``Endereço do destinatário incompleto ou ilegível`` agora é a parte em que eu me pregunto como é que é possível o funcionário da dpd ter estado na localização prevista como foi dito pelo mesmo se o endereço é considerado invalido ,com isto vejo aqui um lapso do funcionário da empresa a ser contactada ,porem tento contactar a dpd pelos seus meios e não estão contactáveis . Agradeço o contacto .Anomalia operacional...............