DPD - 510 anomalia operacional

Zuzanna apresentou a reclamação

30 de março 2023

Exmos. Senhores,

Considero inadmissível que condicionem a vida de um cliente com uma marcação de horário de entrega que não se vai cumprir, ainda por mais sem um único aviso. É uma falta de respeito deixar as pessoas à espera em casa para depois actualizarem o estado para "510 - Anomalia Operacional".

A entrega deveria ter ocurrido hoje entre as 16:30 e as 17:30.
Agradeço a entrega até amanhã, dia 31/03/2023 na morada fornecida.

Data de ocorrência: 30 de março 2023

DPD

30 de março 2023

“Exmo.(a) Sr.(a)Zuzanna,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 90929223 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”

Zuzanna

3 de abril 2023

Estamos já no dia 3 de Abril, 10:00 e ainda não há qualquer informação de quando a entrega será feita.
No Track&Trace entretanto já aparece 2 "anomalias operacionais".
Quando contactada, a DPD não consegue dizer quando procederá à entrega nem se é possível passar pelo centro de distribuição a ir buscar a encomenda.

DPD

4 de abril 2023

Exmo (a). Sr (a) Zuzanna

Informamos que no seguimento da exposição acima indicada, foi efetuada tentativa de contacto sem sucesso.

Enviamos desta forma, esclarecimento para o email aqui disponibilizado.

Caso necessite de alguma informação adicional não hesite em contactar-nos.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador