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DPD Portugal, SA

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Correio Postal e Expresso

Telefone: 218546000

Morada
Av. Infante D. Henrique
Lote 10 - Olivais Sul
1849-003 Lisboa

E-mail
apoio.consumidor@dpd.pt

Website
https://dpd.pt/

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DPD - Atendimento telefónico

Resolvida
40100620
166
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ANABELA SANTOS apresentou a reclamação

Desde ontem dia 12/05 que estou a tentar entrar em contacto com a empresa DPD, todo os números fixos estão desativados só se pode ligar para o nº 707... 0.10 euros /minuto. Tentei o dia todo ontem até tentei o pedido de devolução de chamada e nada, ninguém voltou a ligar-me. Hoje voltei a carga (porque preciso mesmo do serviço) depois de muitas e muitas tentativas consigo alguém que me responde e ai falo falo e do outro lado nada ...nem musica de espera , nem sinal de desligar. Mas afinal a DPD está a funcionar ou não porque se não está que digam!!! Estão em tele trabalho ? tudo bem mas estão a dormir ou a atender???!!!! inadmissível deixar o cliente suspenso ao telefone a pagar 10 cts por minuto !!! VERGONHOSO, e diz-se que o pais precisa de movimentar não parece que os funcionários desta empresa estejam com vontade de trabalhar!!!!
Pensei que uma empresa deste renome tivesse mas consideração e respeito pelos clientes que querem dar algum trabalho aos funcionários desta empresa. Péssima imagem que a DPD está a dar neste momento, lamentável...
14 Mai2020
DPD adicionou uma resposta

Exma. Sra. Anabela Santos,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal

30 Jun2020
ANABELA SANTOS alterou o estado para Resolvida
30 Jun2020
ANABELA SANTOS avaliou a marca

5/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

o atendimento é que foi péssimo ou seja mais a falta de atendimento , quanto aos condutores esses sim fazem o que podem

Esta reclamação foi considerada como resolvida

Comentários (0)