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DPD Portugal, SA
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DPD - Encomenda dpd portugal foi entregue numa loja pickup diferente
Resolvida
1/10
Ana Melo apresentou a reclamação
16 de janeiro 2022
Encomenda DPD Portugal foi entregue numa loja Pickup diferente
Este comportamento por parte da DPD é simplesmente deplorável.
Se por qualquer razão não puderam entregar no local previsto pelo menos no ponto de entrega mais proximo do primeiro. Deslocar-me a Valongo são cerca de 10 knm de onde eu vivo o que implica transportes públicos numa altura de pandemia, Para além do custo acrescido para a levantar implicat também o tempo de deslocação para quem não tem carro.
E como se não bastasse continuam a assinalar a entrega ao cliente que os contratou como estando disponível para levantamento no sitio que foi inicialmente pedido quando tal não é verdade. Na minha opinião isto constitui fraude já que a DPD não cumpre as condições contratadas.
Das piores empresas de entregas que conheço.
Este comportamento por parte da DPD é simplesmente deplorável.
Se por qualquer razão não puderam entregar no local previsto pelo menos no ponto de entrega mais proximo do primeiro. Deslocar-me a Valongo são cerca de 10 knm de onde eu vivo o que implica transportes públicos numa altura de pandemia, Para além do custo acrescido para a levantar implicat também o tempo de deslocação para quem não tem carro.
E como se não bastasse continuam a assinalar a entrega ao cliente que os contratou como estando disponível para levantamento no sitio que foi inicialmente pedido quando tal não é verdade. Na minha opinião isto constitui fraude já que a DPD não cumpre as condições contratadas.
Das piores empresas de entregas que conheço.
Data de ocorrência: 15 de janeiro 2022
16 de janeiro 2022
“Exmo.(a) Sr.(a)Ana Cristina Mendes Zagalo e Melo,
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 70128822 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 70128822 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”
20 de janeiro 2022
Exmo.(a) Sr.(a) Ana Cristina Mendes Zagalo e Melo,
No seguimento do nosso contacto telefónico no âmbito do exposto acima, de acordo com o explicado e por termos já tomado todas as diligências, damos por resolvida a situação reportada.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
No seguimento do nosso contacto telefónico no âmbito do exposto acima, de acordo com o explicado e por termos já tomado todas as diligências, damos por resolvida a situação reportada.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Ana Melo avaliou a marca
10 de fevereiro 2022
Não resolveram. Tive de ir buscar eu a encomenda a 10 km na mesma.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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