DPD - Encomenda entregue na pessoa errada

Margarida Vieira apresentou a reclamação

5 de outubro 2022

Boa noite a minha encomenda com o número 09726109031042K foi entregue nesta terça feira a uma Bárbara Cardoso sendo que a encomenda vem em meu nome Ana Margarida Lopes, sendo também que eu não conheço nenhuma Bárbara e agora não faço ideia de onde se encontra a minha encomenda

Data de ocorrência: 5 de outubro 2022

DPD

5 de outubro 2022

“Exmo.(a) Sr.(a)Margarida Vieira,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 81515822 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”

DPD

6 de outubro 2022

Exmo.(a) Sr.(a) Margarida Vieira ,
No seguimento do email enviado no âmbito do exposto acima, de acordo com a explicação efectuada, damos por resolvida a situação reportada.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal

Margarida Vieira avaliou a marca

16 de janeiro 2023

Resolveram o problema

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador