DPD - Encomenda não entregue, informação que passaram sobre tentativa de entrega não procede

Andréia Ribeiro apresentou a reclamação

14 de setembro 2020

Boa noite,
Ainda não recebi minha encomenda, a mesma deveria ter sido entregue no dia 10/09, porém no mesmo dia à noite recebi um e-mail da empresa a dizer que minha morada estava incorreta. No sábado dia 11/09 ligue para a DPD, onde confirmei minha morada para a atendente, a mesma disse que eu deveria aguardar até segunda-feira (14/09), não sai de casa e fiquei o dia todo à espera da encomenda, para a minha surpresa não recebi a mesma, a noite recebo novamente um e-mail com seguinte a informação: " Tentámos efetuar sem êxito a entrega da sua encomenda.
O endereço que dispomos não permite concretizar a entrega".

Esta empresa está a brincar, isso é uma falta de respeito. Como não conseguiram encontrar a morada? Esta informação enviada por estes senhores não procede.

Data de ocorrência: 14 de setembro 2020

DPD

15 de setembro 2020

“Exmo.(a) Sr.(a), Andréia Domingos Ribeiro.

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 46360520 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”

Andréia Ribeiro avaliou a marca

17 de setembro 2020

Recebi o produto, a empresa entrou em contacto para pedir desculpas pelo ocorrido, mas acho que os mesmos devem verificar melhor estas operações, pois algo não está certo. Devem ser mais transparentes com as informações postadas referente ao estado do produto.

Voltaria a fazer negócio? Não

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador