DPD - Encomenda perdida

Pedro apresentou a reclamação

15 de abril 2021

Desde 5 de Abril que aguardo uma entrega, que entretanto, segundo o remetente (Decathlon), foi perdida. Esta "empresa" não responde a nenhum contacto. Incompetência e amadorismo patéticos.

Data de ocorrência: 15 de abril 2021

DPD

15 de abril 2021

“Exmo.(a) Sr.(a)Pedro,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 58597621 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”

DPD

21 de abril 2021

Exmo (a). Sr (a) Pedro,

Informamos que no seguimento da exposição acima indicada, foi efetuada tentativa de contacto sem sucesso.

Enviamos desta forma, esclarecimento para o email aqui disponibilizado.

Caso necessite de alguma informação adicional não hesite em contactar-nos.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
106906

Pedro

21 de abril 2021

A reclamação está fechada (e tentei contactá-los pelo número que me ligaram mas sem sucesso) pois o objecto é dado como perdido. Está pago, preciso dele mas está perdido. E é assim, é a vida, segundo a DPD. Incompetência.

DPD

17 de maio 2021

Exmo. Sr. Carlos Marques,
No seguimento do email enviado no âmbito do exposto acima, de acordo com a contacto efectuado, damos por resolvida a situação reportada.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador