DPD - Encomenda por entregar desde 3º feira

Adelina Rodrigues apresentou a reclamação

17 de abril 2020

Bom dia , tenho a encomenda/ gua transport nº 06088104006131G para receber desde 3º feira não foi entregue segundo informaçaõ do site da PDP - Traker & Trace a morada não estava ninguem, ao consultar o mapa que foi adicionado a localização esta errada , tento ligar estou ao telefone 25 a 30minutos quer no 707452828 quer no 229688300 em espera depois a chamada cai , preciso da encomenda em questão e quero uma resposta , a morada dada esta correta o GPS pela DPD usado deu a localização mal, agradeço contato urgente.

Data de ocorrência: 17 de abril 2020

DPD

17 de abril 2020

Exma. Sra. Adelina Rodrigues,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal

DPD

29 de julho 2020

Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.

No seguimento da mesma, estamos em crer que a situação reportada já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida