DPD - Encomenda Seur proveniente da Amazon não entregue

Encomenda da Amazon Espanha era suposto ser entregue ontem durante o dia mostrando no tracking da SEUR que a encomenda já se encontrava em distribuição.

Não sendo contactado durante o dia de ontem nem no dia de hoje, à 1h atrás no site da Amazon aparece que encomenda foi entregue no Porto.

Uma completa falta de profissionalismo sem contactos da parte da transportadora, tantas encomendas da Amazon que não tiveram problemas, decidem mudar de transportadora, vem problemas.

Não consigo encontrar nada no tracking da DPD...

Sim... Que novidade...
Uma resposta automática, faziam melhor em atenderem o apoio ao cliente, falta de profissionalismo...

É esta a informação que tenho do meu lado na Amazon.
No link de tracking (só aquele que vos enviei é que encontra o meu nr de encomenda) só diz que foi entregue hoje...

Continuo a aguardar o vosso contacto.
Já tentei ligar para qualquer número vosso e a chamada é desligada ao fim de 4 min.

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Esta resposta tem um anexo privado

A encomenda foi deixada no ponto pick-up da minha cidade, não tendo sido contactado em nenhum momento da entrega nem a tentado entregar pois sempre esteve pessoas em casa, perto do final do dia veio uma mensagem a avisar que a encomenda foi la deixada, presumo eu sendo um reflexo desta queixa pois acredito que se não me queixasse ainda não saberia onde estaria a minha encomenda.

Mais uma vez total falta de profissionalismo por parte de todo o Grupo DPD desde aos transportadores que não se dignam a ligar e ao apoio ao cliente que não se dignam a atender uma chamada... 12 chamadas efetuadas no dia de ontem e nenhuma atendida.

Horrível tratamento de encomendas e apoio ao cliente.