DPD - Entrega de encomenda

José Figueiredo apresentou a reclamação

10 de setembro 2020

Compra online WORTEN nº 33421224
Incumprimento da data de entrega da encomenda não reconhecendo a morada feita na altura da compra on-line, tendo sido advertida várias vezes de que a morada está correcta e legível. O assunto arrasta-se desde 2ª feira passada apesar de vários telefonemas e indicação do telemóvel/SMS, coordenadas GPS e descrição física do local de entrega. Mais uma vez foi pubicada hoje mensagem idêntica às anteriores dizendo que será entregue amanhã. Pelos motivos expostos avisei ontem que a falha de entrega hoje levaria ao cancelamento da encomenda

Data de ocorrência: 10 de setembro 2020

DPD

10 de setembro 2020

“Exmo.(a) Sr.(a), José Figueiredo.

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 46179620 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”

DPD

16 de setembro 2020

Exmo.Sr. Jose Figueiredo,

No seguimento do nosso contacto telefónico no âmbito do exposto acima.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal

José Figueiredo avaliou a marca

16 de setembro 2020

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Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador