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DPD - Entrega por efetuar

Sem resolução
55582721
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Ana Torres apresentou a reclamação

Desde segunda-feira, dia 15 de Fevereiro, que recebo mensagens e mails a dizer que vai proceder à entrega de uma encomenda, mas no entanto nunca aparecem, mandado depois um mail a dizer que não foi entregue por causa da morada estar incompleta, no entanto, estiveram sempre pessoas na morada e nunca lá apareceu ninguém para entregar a encomenda. Quando tentamos solucionar o problema e vamos à aplicação para alterar a forma e/ou morada de entrega, a aplicação da erro e não permite concluir o processo de alteração. Ou seja, tenho uma encomenda em parte incerta e que não ideia de como a receber, uma vez que a empresa não ajuda em nada o cliente.
17 fev 2021
DPD adicionou uma resposta

“Exmo.(a) Sr.(a)Ana Torres,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 55582721 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”

31 mar 2021
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de atividade
Esta reclamação foi considerada sem resolução

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