DPD - Entrega tardia de encomenda

Sandra pita apresentou a reclamação

5 de junho 2023

no dia 02 de junho vieram entregar uma encomenda da amazon, o senhor foi á morada e como ninguem atendeu levou a encomenda para trás, eu deixei o meu numero de telefone para se fosse preciso me ligarem que eu iria recebe-la , deixaram uma guia de transporte a dizer que iriam voltar a entregar no dia 05, o interessante é que nem enviam uma mensagem a dizer a hora da entrega para que possamos estar no sitio a essa hora a recebe-la visto que nem telefonam. hoje dia 5 não vou conseguir estar na morada de entrega novamente e liguei á empresa logo as 8h30m a mudar a morada da entrega ao qual me foi dito que só dia 06 é que fica agendada a entrega. estou á espera de uma encomenda importantíssima que deveria ter chegado a mim no dia 2 e só dia 06 previsivelmente é que a vou ter.
esta empresa deixa muito a desejar, pois é preferível andarem com as encomendas para trás a mandarem uma mensagem ou um telefonema ao cliente para a receber.

Data de ocorrência: 5 de junho 2023

DPD

5 de junho 2023

“Exmo.(a) Sr.(a)Sandra pita,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 93846823 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”

DPD

12 de junho 2023

Exmo (a). Sr (a) Sandra pita

Informamos que no seguimento da exposição acima indicada, foi efetuada tentativa de contacto sem sucesso.

Enviamos desta forma, esclarecimento para o email aqui disponibilizado.

Caso necessite de alguma informação adicional não hesite em contactar-nos.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal

Sandra pita avaliou a marca

3 de julho 2023

insatisfeita com o serviço

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador