DPD - Envio danificado?!?!?!

Marina Amoruso apresentou a reclamação

5 de março 2021

Estou a espera da minha encomenda n 08448712805829I que já estava em atraso. Ontem fizeram um tentativo de entrega mas ninguem estava em casa e sei isso porque foi verificar o track and trace (ninguem me ligou ou não recebi nenhuma notificação). Depois do tentativo de entrega o estado da minha encomenda encontra-se em ENVIO DANIFICADO. Liguei para pedir explicações e só me foi dito de esperar uma chamada para saber o que aconteceu e que talvez a encomenda vai voltar atras. Pedi então de eu poder ir levantar onde se encontra e foi-me dito de esperar a chamada. Eu quero receber a minha encomenda dentro da segunda-feira!

Data de ocorrência: 5 de março 2021

DPD

5 de março 2021

“Exmo.(a) Sr.(a)Marina Amoruso,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 56600021 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”

DPD

26 de março 2021

Exmo.(a) Sr.(a), Marina Amoruso,

No seguimento do nosso contacto telefónico daremos a reclamação como Resolvida.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
508304

Marina Amoruso avaliou a marca

29 de abril 2021

Nunca mais

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador