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DPD Portugal, SA
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DPD - Falta de educação de colaboradora
Resolvida
6/10
Regina MENEZES apresentou a reclamação
12 de agosto 2022
O senhor que entregou a encomenda foi muito mal educado.
Telefonou uns minutos antes, perguntou se eu era a D. Regina e disse: "Sou da DPD Portugal a senhora pode descer porque eu estou a chegar."
O QUE É ISTO?
Eu tenho 75 anos sou deficiente, e estava na porta à espera agarrada a duas bengalas, o senhor do lada bateu com a encomenda em cima do muro do lado de fora e DESANDOU.
Então mas, agora, passei a andar às ordens de empregados mal humorados, deselegantes e mal educados?
Acho que devem ter MUITO CUIDADO com quem contratam e COM A FORMAÇÃO. Estas situações indispôem as pessoas, não contra os entregadores, mas CONTRA A MARCA, no caso a própria DPD de Portugal.
Telefonou uns minutos antes, perguntou se eu era a D. Regina e disse: "Sou da DPD Portugal a senhora pode descer porque eu estou a chegar."
O QUE É ISTO?
Eu tenho 75 anos sou deficiente, e estava na porta à espera agarrada a duas bengalas, o senhor do lada bateu com a encomenda em cima do muro do lado de fora e DESANDOU.
Então mas, agora, passei a andar às ordens de empregados mal humorados, deselegantes e mal educados?
Acho que devem ter MUITO CUIDADO com quem contratam e COM A FORMAÇÃO. Estas situações indispôem as pessoas, não contra os entregadores, mas CONTRA A MARCA, no caso a própria DPD de Portugal.
Data de ocorrência: 12 de agosto 2022
12 de agosto 2022
“Exmo.(a) Sr.(a)Regina Maria Mendes de Abreu Cabral Nabais MENEZES,
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 79018722 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 79018722 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.
Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”
16 de agosto 2022
Exmo (a). Sr (a) Regina Maria Mendes de Abreu Cabral Nabais MENEZES ,
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Necessitamos de informação complementar por forma a podermos esclarecer detalhadamente sobre o ocorrido, pelo que agradecemos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio-consumidor@dpd.pt indicando o nº da Guia de Transporte Dpd em causa, a referência indicada não nos devolve nenhuma informação.
Estamos certos de que, após apuramento dos factos inerentes a esta situação, estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Necessitamos de informação complementar por forma a podermos esclarecer detalhadamente sobre o ocorrido, pelo que agradecemos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio-consumidor@dpd.pt indicando o nº da Guia de Transporte Dpd em causa, a referência indicada não nos devolve nenhuma informação.
Estamos certos de que, após apuramento dos factos inerentes a esta situação, estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
16 de agosto 2022
A reclamação ter dido resolvida e3 opiniao da DPD, nao minha.
Nao tenho um sistema policial na minha casa para poder ser eu a resolver problemas de pessima seleção de pessoal.
Caso volte a acontecer uma situação mínima semelhante a esta, devolverei a mercadoria e darei conhecimento ao remetente para escolher outra empresa para eu a poder receber e, assim, da minha parte o assunto ficará resolvido.
Espero que tenham entendido.
Nao tenho um sistema policial na minha casa para poder ser eu a resolver problemas de pessima seleção de pessoal.
Caso volte a acontecer uma situação mínima semelhante a esta, devolverei a mercadoria e darei conhecimento ao remetente para escolher outra empresa para eu a poder receber e, assim, da minha parte o assunto ficará resolvido.
Espero que tenham entendido.
17 de agosto 2022
Boa tarde D. Regina Menezes,
No seguimento dos contactos efetuados entendemos perfeitamente o seu descontentamento por esse motivo lhe solicitamos ontem o nº da guia Dpd para que o motorista fosse chamado atenção, neste caso e após confirmarmos o nº de guia que indica DW161896155PT AMAZON pertence aos Ctt.
Deverá por esse motivo reclamar junto deles.
Ficamos desde já ao dispor
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
No seguimento dos contactos efetuados entendemos perfeitamente o seu descontentamento por esse motivo lhe solicitamos ontem o nº da guia Dpd para que o motorista fosse chamado atenção, neste caso e após confirmarmos o nº de guia que indica DW161896155PT AMAZON pertence aos Ctt.
Deverá por esse motivo reclamar junto deles.
Ficamos desde já ao dispor
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Regina MENEZES avaliou a marca
17 de agosto 2022
A senhora do atendimento telefónico foi exemplar. Tudo o mais, vou ficar atenta.
Voltaria a fazer negócio? Sim
6/10
Comentários
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