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DPD Portugal, SA
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2660-341 Santo António dos Cavaleiros - apoio.consumidor@dpd.pt
DPD Group - Extravio/sem informação encomenda 83890128244990
Resolvida
Luis Lusquinhos apresentou a reclamação
5 de novembro 2019
Após vários contactos com a vossa linha de apoio não consegui informação sobre o estado atual da encomenda com a guia número 83890128244990. O operador informou que não tinha qualquer informação adicional e que deveria de enviar e-mail.
Esta encomenda é uma devolução de uma compra que fiz a uma loja Espanhola, em que fiz a impressão online de uma guia SEUR nº 839000138737. A encomenda foi entregue no dia 22/10 na loja PickUp de MyAuchan Lisboa Joao XXI e que após a entrega recebi o seguinte SMS da Chronopost: "Confirmamos que a sua encomenda 83890128244990 foi depositada no ponto PickUp"
Esta encomenda é uma devolução de uma compra que fiz a uma loja Espanhola, em que fiz a impressão online de uma guia SEUR nº 839000138737. A encomenda foi entregue no dia 22/10 na loja PickUp de MyAuchan Lisboa Joao XXI e que após a entrega recebi o seguinte SMS da Chronopost: "Confirmamos que a sua encomenda 83890128244990 foi depositada no ponto PickUp"
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 5 de novembro 2019
15 de abril 2020
Exmo. sr. Luis Lusquinhos,
Antes de mais lamentamos desde já o atraso na nossa resposta.
Agradecemos também, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Solicitamos que, caso persista algo por resolver, nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Antes de mais lamentamos desde já o atraso na nossa resposta.
Agradecemos também, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Solicitamos que, caso persista algo por resolver, nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
29 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.
No seguimento da mesma, estamos em crer que a situação reportada já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.
No seguimento da mesma, estamos em crer que a situação reportada já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
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