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DPD Portugal, SA
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Chamada para a rede fixa nacional -
VGP Park Loures
Av. Álvaro Cunhal Lote 2
2660-341 Santo António dos Cavaleiros - apoio.consumidor@dpd.pt
DPD Group - Não entrega de encomenda
Resolvida
Vitor Pais apresentou a reclamação
9 de abril 2020
Boa tarde,
Tinha hoje uma encomenda para receber entre as 15h45 e as 16h45. Ora, tal encomenda não foi entregue e nem sequer um telefonema recebi para avisar de um possível atraso ou não entrega, o que a meu ver revela uma tremenda falta de respeito para com o cliente que se disponibiliza a estar num determinado horário porque é a hora definida pela transportadora e depois ninguém aparece para entregar nem fornecem tão pouco qualquer explicação para a não entrega.
Gostaria portanto de mostrar o meu desagrado para com a forma como fui tratado e de quando receberei então a minha encomenda.
Atenciosamente.
Tinha hoje uma encomenda para receber entre as 15h45 e as 16h45. Ora, tal encomenda não foi entregue e nem sequer um telefonema recebi para avisar de um possível atraso ou não entrega, o que a meu ver revela uma tremenda falta de respeito para com o cliente que se disponibiliza a estar num determinado horário porque é a hora definida pela transportadora e depois ninguém aparece para entregar nem fornecem tão pouco qualquer explicação para a não entrega.
Gostaria portanto de mostrar o meu desagrado para com a forma como fui tratado e de quando receberei então a minha encomenda.
Atenciosamente.
Data de ocorrência: 9 de abril 2020
15 de abril 2020
Exmo. sr. Vítor Pais,
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
16 de abril 2020
Passo também a acrescentar que, passado uma semana, ainda não recebi a devida encomenda, como se pode comprovar pelo respectivo printscreen em anexo, nem tão pouco me dão hipótese de recolher a encomenda no armazém em questão.
De tantas vezes que já colocaram a encomenda em circulação que tenho receio de que a esta hora já esteja estragada...
De tantas vezes que já colocaram a encomenda em circulação que tenho receio de que a esta hora já esteja estragada...
16 de abril 2020
Informo também que o vosso contacto telefónico para apoio ao cliente - 707 45 28 28 - se encontra incontactável, pelo que o mesmo tem sido impossível fazer contacto convosco.
29 de julho 2020
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.
No seguimento da mesma, estamos em crer que a situação reportada já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.
No seguimento da mesma, estamos em crer que a situação reportada já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
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