Performance da Marca
81.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,7%
Média das Avaliações
41,1%
Taxa de Retenção de Clientes
41,4%
Ranking na categoria
DPD Portugal, SA
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DPD - Marcam hora e não aparecem

Resolvida
Olívia Manuela
Olívia Manuela apresentou a reclamação
22 de janeiro 2021
Já é a segunda vez que me marcam hora para entrega de encomenda nespresso e me falham é admissível. Tenho que pedir troca no trabalho para poder aguardar a entrega e depois mandam mensagem a dizer que por algum motivo não podem fazer entrega. Não respeitam os clientes.
Data de ocorrência: 22 de janeiro 2021
DPD
22 de janeiro 2021
“Exmo.(a) Sr.(a)Olívia Manuela,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 53543221 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”
Esta reclamação foi considerada resolvida
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