DPD - Mentem nas entregas

Grace Fernandes apresentou a reclamação

6 de julho 2022

Por mais uma vez venho fazer reclamação porque dizem que a pessoa está ausente para receber a encomenda quando na realidade é mentira..(supostamente fizeram uma tentativa hoje mas eu estava a espera e ninguém tocou)
Liguei para resolver a questão disseram que ainda hoje iriam fazer “outra” tentativa.
Esperei até agora e voltei a ligar, disseram que “o colega não conseguiu” e que a minha encomenda ficará retida por terem feito as duas tentativas.. como é possível ?
A pessoa perde o dia inteiro nisto é nada é resolvido
Eu preciso da minha encomenda amanhã e fazem um serviço de descaso com as pessoas
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O número que puz na referência é o número de encomenda

Data de ocorrência: 6 de julho 2022

DPD

6 de julho 2022

“Exmo.(a) Sr.(a)Grace Fernandes,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 77316422 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”

DPD

11 de julho 2022

Exmo.(a) Sr.(a) Grace Fernandes ,
No seguimento do email enviado no âmbito do exposto acima, de acordo com a explicação efectuada, damos por resolvida a situação reportada.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador