Ranking na categoria
DPD Portugal, SA
-
218546000
Chamada para a rede fixa nacional -
VGP Park Loures
Av. Álvaro Cunhal Lote 2
2660-341 Santo António dos Cavaleiros - apoio.consumidor@dpd.pt
DPD - Não entrega de encomenda do Continente por alegada falta de dados na morada
Resolvida
1/10
Cláudia Tonelo apresentou a reclamação
7 de agosto 2020
Tenho agendada uma entrega do Continente e a DPD tem todos os dados e alega não ter entregue por morada desconhecida ou incompleta e não me contactaram para o telemóvel.
A morada está correcta e é no centro da cidade.
Enviei mails e não respondem.
As chamadas para os números de contacto, mesmo o pago, são desligadas sem que se fale com alguém.
Tudo muito mau!
A morada está correcta e é no centro da cidade.
Enviei mails e não respondem.
As chamadas para os números de contacto, mesmo o pago, são desligadas sem que se fale com alguém.
Tudo muito mau!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 7 de agosto 2020
7 de agosto 2020
Exma. Sra. Cláudia Tonelo,
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
7 de agosto 2020
Como não foi possível comunicar com a vossa empresa, contactei a linha do Continente e já procederam à entrega (sem qualquer alteração na morada que diziam não ter sido possível efectuarl.
Contudo, mantenho a péssima avaliação aos vossos serviços, pois até ao momento não tive qualquer resposta da DPD.
Contudo, mantenho a péssima avaliação aos vossos serviços, pois até ao momento não tive qualquer resposta da DPD.
14 de setembro 2020
Exma. Sra. Cláudia Tonelo,
No seguimento do nosso contacto telefónico no âmbito do exposto acima. Sendo encaminhado internamente para os departamentos correspondentes.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
No seguimento do nosso contacto telefónico no âmbito do exposto acima. Sendo encaminhado internamente para os departamentos correspondentes.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Cláudia Tonelo avaliou a marca
14 de setembro 2020
Funcionam bem para entregas em ponto de recolha, mas mal para entregas em moradas. Continuo a considerar que não têm forma de contacto rápida para resolução imediata.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.