DPD - Péssimo serviço

Dora Oliveira apresentou a reclamação

15 de maio 2020

Aguardo a encomenda 09698811750400Y desde dia 12/05. Segundo esta empresa o codigo postal está incorreto e por isso não fazem a entrega nem me autorizam a levantar em armazem. Liguei cerca de 8 vezes para a linha de apoio e cada colaborador me dá uma informação diferente. Alias o vosso atendimento telefonico chega a tocar a falta de educação nomeadamente o atendimento da assistente (*) que é de um total desprezo pelo cliente. É inadmissivel. Nunca mais farei qualquer pedido cujo transportador seja a DPD

Data de ocorrência: 15 de maio 2020

DPD

19 de maio 2020

Exma. Sra. Dora Oliveira,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio.consumidor@dpd.pt (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal

DPD

1 de agosto 2020

Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.

No seguimento da mesma, estamos em crer que a situação reportada já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida