DPD - Reclamação - entrega de produto danificado

Paulo Rodrigues apresentou a reclamação

14 de abril 2021

Acabei de receber uma encomenda internacional entregue pela DPD e aquando da abertura da embalagem, deparei-me com o produto danificado (conforme fotos em anexo).
Ao receber a encomenda, não me foi facultado qualquer documento para assinar.
Após contacto com o fornecedor, este garante que o produto foi enviado em conformidade e desta forma, refere que deverá ter sido no consequente transporte.

Desta forma, gostaria de saber como será resolvida a situação, visto que não poderei ser eu como cliente final a ficar com o ónus.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 14 de abril 2021

DPD

14 de abril 2021

“Exmo.(a) Sr.(a)Paulo Rodrigues,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 58522321 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”

DPD

17 de maio 2021

“Exmo. Sr. Paulo Rodrigues,

Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.

No seguimento da mesma, estamos em crer que a situação reportada já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador