DPD - Transporte

Mafalda Esteves apresentou a reclamação

22 de dezembro 2020

A transportadora agendou comigo a entrega de uma encomenda para dia 11 de Dezembro e falhou.
Telefonei a 15 de Dezembro a questionar o porquê e respondem excesso de trabalho em armazém.
Depois de muitos telefonemas e reclamações fizeram novo agendamento para dia 21 de Dezembro entre as 14h27 e as 15h27 e mais uma vez falharam.
Gostaria de uma explicação para isto tudo.
Ps: já reclamei a quem fiz a compra e também não estão a conseguir resolver a questão com a transportadora.

Data de ocorrência: 22 de dezembro 2020

DPD

22 de dezembro 2020

“Exmo.(a) Sr.(a)Mafalda Figueiredo Esteves,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, reclamação número 51376320 e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável e daremos feedback o mais breve possível.

Melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal”

DPD

22 de janeiro 2021

Exmo.(a) Sr.(a), Mafalda Esteves,

No seguimento do nosso contacto telefónico (ou email enviado) no âmbito do exposto acima, de acordo com o solicitado....

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
2300532

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador