Clubefashion - Encomenda cancelada pela empresa e não reembolso imediato do valor pago

Bom dia, venho por este meio mostrar o meu desagrado com a empresa Clubfashion.
Cancelaram a minha encomenda e a única informação que me deram é que a mesma iria ser cancelada e que me iriam reembolsar o valor pago pela mesma. Até agora nada de reembolso e nada de me contactarem para resolverem o assunto. Já enviei vários e-mails pois a empresa em questão não tem nenhum outro meio de contacto.
É horrível em pleno século XXI não haver um melhor acompanhamento do cliente quando este precisa.