Clubefashion - falta de restituição de dinheiro

Alexandra Pinto apresentou a reclamação

5 de março 2015

Após recepcionar adquirir um ferro encaracolador numa campanha do Clubfashion, verifiquei que o mesmo não correspondia à descrição do mesmo, pelo que em 11-12-2014, se era possível a sua devolução.
Em 11-12-2014, foi respondido que sim.

Nesse seguimento foi o mesmo devolvido nas condições indicadas.

A verdade é que desde tal data o valor de compra do mesmo de 23,99€ não foi devolvido para o NIB já indicado por diversas vezes.

Tem sido efectuados diversos contactos através do site do Clubfashion, pela minha conta, mas as respostas vão variando entre: vão analisar, a contabilidade encontra-se a processar o pedido; já transferimos e a seguir, a contabilidade vai processar...

Ao último contacto desta semana nem sequer foi obtida resposta...

Data de ocorrência: 5 de março 2015

Clubefashion

30 de outubro 2015

Boa tarde Alexandra,

Desde já, pedimos desculpa pelo atraso na resposta ao seu caso, apesar do processo referente ao seu reembolso já se encontrar regularizado.

Neste momento, o Clubefashion procedeu a uma reorganização interna, fruto da entrada de um novo accionista controlador.

Lamentamos profundamente os transtornos causados e garantimos que iremos trabalhar no sentido de recuperar a sua confiança nos nossos serviços.

Obrigado,
Clubefashion

Esta reclamação foi considerada resolvida