Clubefashion - Reembolso

Ana Cunha apresentou a reclamação

21 de maio 2019

Efectuei uma compra de um telemovel no dia 15 de abril (numero de encomenda 3143401 ) , o qual nao dizia que era usado. Recebi o telemovel em muito mau estado e na semana seguinte efectuei a devolucao segundo os procedimentos da ClubeFashion. O reembolso deveria ter sido efectuado nos 10 dias seguintes, portanto no maximo até ao final da primeira semana de maio. Depois de inumeros contactos com o serviço do clubefashion apenas recebi como resposta que irao obter informacoes com o servico de logistica e tornam-me a contactar. Continue à espera das informacoes e do reembolso.

Data de ocorrência: 21 de maio 2019

Clubefashion

23 de maio 2019

Boa Tarde estimada Ana,

Desde já, lamentamos o imenso transtorno causado.

Pelo que, encontramos-nos a regularizar o exposto junto do nosso departamento logístico.

Assim que, dispormos de informação adicional, será contactada por parte do nosso departamento de Apoio ao Cliente.

Seremos breves.

Cumprimentos,

Clubefashion

Ana Cunha avaliou a marca

11 de junho 2019

Penso que se nao fosse a queixa apresentada no portal da queixa, ainda hoje estaria à espera do reembolso

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador