CSMobiles - Recusa de garantia de equipamento com defeito de fabrico

No passado dia 20 de outubro de 2020, adquiri 1- smartwatch Xiaomi Amazfit GTR 42mm Vermelho, com a refª 6970100373042, online, através da empresa CS MOBILES - Newstri Corporate Solutions SLU, em https://csmobiles.com/pt/.
Após alguns meses de utilização (mais ou menos 3 meses) o smartwatch começou por apresentar indícios de avaria no display e a bateria, que inicialmente aguentava cerca de 20 dias sem recarregar, começou a perder a carga total ao fim de 2 dias.
Comecei por averiguar se existia algum representante oficial da marca em Portugal para solicitar assistência técnica do produto. Mas depois de muita pesquisa e alguns contactos percebi que ninguém estava disposto a prestar assistência pós-venda ao meu smartwatch muito menos reparar ou substituí-lo ao abrigo da garantia.
Foi então que decidi contactar a empresa onde adquiri o smartwatch - CSMOBILES, que de imediato se tentou livrar de responsabilidades aconselhando-me a procurar um centro de reparação oficial em portugal, sem qualquer indicação adicional. Nesse instante solicitei que me indicassem o nome da empresa habilitada a prestar tal assistência em portugal.
Como comecei a ver o caso mui mal parado, comecei a pesquisar na internet reparadores oficiais em Espanhã, como sendo um mercado muito maior que o nosso, achei que à partida deveria haver mais oferta nesse sentido. Foi então que descobri a empresa SMARTLABS, em Madrid, e enviei para lá o meu smartwatch por minha conta e risco. O departamento técnico da empresa testou e avaliou o equipamento e no final enviou-me um orçamento de substituição da unidade, no valor de 89,99€, ou seja menos 5€ do que paguei por ele, informando que o smartwatch não poderia ser reparado ao abrigo da garantia por ter sido adquirido fora da união europeia. Estupefacto com tais alegações pedi-lhes que me devolvessem o equipamento.
Voltando à carga, contactei novamente a empresa CSMOBILES em espanha e foi quando me indicaram uma empresa na polónia para onde deveria enviar o equipamento. Obviamente recusei-me a fazê-lo alegando que quem me vendeu o artigo foi a empresa deles e por isso era para lá que eu ia enviar (mais uma vez por minha conta e risco). Foi então que me indicaram a morada do armazém deles em Madrid. Entretanto recebo o meu relógio que veio da SMARTLABS e preparo um novo envio pelos Correios (Registado) para a CSMOBILES. Após quase uma semana recebo uma mensagem desta empresa a dizer que não receberam nada, quando através do serviço "ctt track" a informação é a de que o pacote foi entegue. Apresentei uma reclamação aos ctt a pedir o comprovativo de entrega e os ctt dizem que pode demorar até 3 meses a reunir esta informação com espanha. Estou completamente indignado e desgastado com toda esta situação. Sinto que estou a ser vítima de burla e que esta empresa agiu sempre de má fé e nunca mais vou ver o meu smartwatch, mesmo sem qualquer culpa. Agradeço todo o vosso apoio que possam dar na resolução deste assunto.

Este é o documento oficial que comprova a entrega da encomenda.
O correio registado trata-se de uma modalidade de envio em portugal que garante a entrega das encomendas. Se por razão de extravio ou outra alheia aos ctt depois da entrega no destinatário a mesma não aparecer é da vossa inteira responsabilidade. A CSMOBILES é que tem de apurar o que aconteceu dentro das vossas instalações.

" Caro Cliente, concluídas as averiguações necessárias, informamos que o RD658916786PT foi entregue em 2021/04/23"
APOIO A CLIENTES CTT

Bom dia,
Os CTT continuam a confirmar a entrega da encomenda na morada por isso agradeço a devolução do dinheiro ou a substituição do equipamento.
Obrigado