Performance da Marca

83.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

95,3%

Média das Avaliações

39,9%

Taxa de Retenção de Clientes

44,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Grande Distribuição

1 CTT Expresso 83

2 DPD 81.6

3 DHL 46.7

CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
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CTT Expresso - Atraso no vale postal de uma encomenda enviada à cobrança

Paulo Pinto apresentou a reclamação

28 de fevereiro 2020

Eu fiz um envio de uma encomenda á cobrança e ja foi levantada nos correios,liguei para os correios e disseram-me que o vale postal foi emitido no dia 19 de de fevereiro, acontece que já estamos no dia 28 de fevereiro e ainda não recebi nenhum vale postal.
Acho uma falta de respeito eu ligar para os correios novamente a dizer que ainda nao tinha chegado o vale e terem o descaramento de me dizerem que tenho que esperar 30 dias para emitirem a segunda via!!!
Mas estão a gozar com a minha cara??
Quero esta situação resolvida senão vou aos correios e escrevo no livro de reclamações!!!

Data de ocorrência: 28 de fevereiro 2020

CTT Expresso

2 de março 2020

Estimado cliente Paulo Pinto,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Perante o exposto, Informamos que foi encaminhado um pedido de análise à área competente.

Oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Nuno Silva

Apoio ao Cliente

Paulo Pinto

3 de março 2020

Ainda estou á espera

CTT Expresso

3 de março 2020

Estimado cliente Paulo Pinto,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.

A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Dias Maier
Apoio ao Cliente

Paulo Pinto

4 de março 2020

Continuo a espera de resposta urgente senão vou escrever no livro de reclamações e agir judicialmente!!!

CTT Expresso

4 de março 2020

Estimado cliente Paulo Pinto,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Ana Rosado
Apoio ao Cliente

Paulo Pinto

9 de março 2020

Eu continuo a espera de uma resposta,agora acho que já é gozar com a minha cara!!!
O vale postal ja foi emitido no dia 19 de fevereiro,estamos no dia 9 de março e ainda não o recebi.
É a ultima oportunidade para me resolverem o problema ainda hoje senão podem ter a certeza que vou escrever no livro de reclamações e vou agir judicialmente!!!!

Paulo Pinto avaliou a marca

13 de março 2020

Não volto a utilizar os CTT

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida