CTT Expresso
CTT Expresso Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
83.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,3%
Média das Avaliações
39,9%
Taxa de Retenção de Clientes
44,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
  • Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
    Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.

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    1643-001 Lisboa

CTT - CE801134819PT - Refugas postais

Resolvida
Serghei Cusnir
Serghei Cusnir apresentou a reclamação
31 de outubro 2017

Através do registo CTT / CE801134819PT foi remetida encomenda postal em 17/08/2017 com destino a NURLAN SAGYNDYK , com local de entrega em RUA DU DOCTEUR LEBRETON 35680 BAIS,FANCE. Portanto o encomenda não chegou ao destino sem razão aparente pois moradas do destinatário e remetente estavam corretas. Eu recebi uma carta dos CTTs informando que a minha encomenda irá para refugo para leilão se não for levantada, mas como tive fora,não tinha condições de levantá-la nos correios. Eu aguardo uma rectificação por parte dos CTT Correios. E quero pedir para reenviar de novo para o destinatário. Obrigado.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 31 de outubro 2017
CTT Expresso
2 de novembro 2017
Exmo. Senhor Serghei Cusnir,
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Ana Lúcia Rua
Serviço de Atendimento ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida
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