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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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CTT - CTT expresso mente
Estava à espera de uma encomenda de um fornecedor para ser recebida hoje, 6a feira dia 01-09-2017. Encontrava-me na minha loja e vejo através da montra uma scooter dos CTT a subir o passeio, o condutor passa a porta, para na caixa de correio, coloca uma carta sem sair da moto e vai embora. Quando lá chego, abro a caixa e tenho a carta do fornecedor e um papel dos CTT a dizer que a encomenda não foi entregue. Papel esse apenas preenchido com a data, hora e número da encomenda. Mais nada. Liguei as 13h35m para o 707..., expus o caso e quem me atendeu ia fazer a reclamação e falar ao distribuidor. As 18h37m voltei a ligar e a menina que me atendeu desta vez, Eva Garcia (chamada deve ter sido gravada) disse que hoje não iriam entregar. Quando questionei sobre a reclamação, disse que os procedimentos tinham sido feitos corretamente, ao que eu indaguei que assim sendo sou eu que estou a mentir portanto!?!? A menina Eva Garcia deve ter achado muita graça ao assunto porque se riu com evidente vontade.
Gostaria de saber se o serviço CTT Expresso não faz entregas de encomendas!!?! E que ninguém tocou a campainha, ninguém bateu à porta e dificilmente conseguiriam entregar o material que eu estava à espera numa scooter.
Além disto, a péssima imagem que deixam do serviço CTT Expresso, tenho a acrescentar a falta de profissionalismo da menina EVA GARCIA do apoio ao cliente. Deviam ter vergonha.
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Ana Lúcia Rua
Serviço de Atendimento ao Cliente
Antes de mais, agradecemos a vossa comunicação.
No seguimento da mesma, achamos que a situação já se encontra resolvida. Contudo, alguma dúvida, não hesite em contactar-nos novamente.
Lamentamos desde já todo o tempo decorrido. No entanto, informamos que iremos utilizar o canal de comunicação - Portal da Queixa, de forma mais ágil e alocando mais recursos, a partir do dia 01-08-2020.
Com os nossos cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
acontece-me imensas vezes isso !!!! esse pessoal esquece-se que existem outras empresas de transportes e correio, e caso as pessoas começarem a optar por elas , o seu emprego está em risco. Reclamaçoes aos CTT , esqueçam , cai tudo em saco roto.
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