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Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
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Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT - Desalfanegamento
Boa tarde, no dia 24 de Agosto foi-me indicado que a minha encomenda tinha ficado presa na alfândega e, aquando a chegada de uma carta enviada pelos CTT a indicar os documentos necessários, enviei-os logo no próprio dia. No dia seguinte indicaram que já tinham enviado os documento para análise mas até hoje ainda não tenho nenhuma resposta. Gostaria que os CTT tivessem um acompanhamento melhor para oferecer ao cliente e que tentassem acelerar o processo de desalfanegamento, visto que só se encomenda coisa quando se necessitam delas.
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que já existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto que nos reporta. A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Marta Castro
Serviço de Atendimento ao Cliente
Quero desde já dizer que considero uma falta de respeito prometerem algo que não irão cumprir. Ainda esta terça feira enviei um email a perguntar sobre a situação da minha encomenda e não obtive qualquer resposta! Só tenho pena ter confiado a esta empresa uma encomenda que bastante falta me faz, mas não se preocupem que logo que recuperar o meu dinheiro nunca mais se irão chatear com uma mísera palavra
minha.
Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.
Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.
Informamos que oportunamente receberá uma resposta ao seu pedido.
Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Rúben Fernandes
Serviço de Atendimento ao Cliente
Podia ter melhor atendimento ao cliente
Voltaria a fazer negócio? Não
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