Performance da Marca

83.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

95,3%

Média das Avaliações

39,9%

Taxa de Retenção de Clientes

44,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Correio Expresso - Grande Distribuição

1 CTT Expresso 83

2 DPD 81.6

3 DHL 46.7

CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.
210471616
Chamada para a rede fixa nacional
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CTT Expresso - Encomenda não entregue

João Barbosa apresentou a reclamação

16 de junho 2020

Deixo aqui a reclamação aos serviço prestados pela empresa CTT Expresso. Não atendem o telefone depois de estar mais de 30 minutos a aguardar, dizem que vieram 3 vezes entregar a encomenda, é impossível terem vindo pois estou confinado em casa por causa da pandemia, nunca deixaram um papel para ir levantar á loja Ctt mais próxima como sempre fizeram anteriormente.
Já passaram mais de 15 dias para receber uma encomenda vinda de Espanha, no site dos Ctt não dá para alterar a entrega (tentei com os browsers Safari e Firefox) simplesmente não funciona.

Data de ocorrência: 16 de junho 2020

CTT Expresso

22 de junho 2020

Estimado cliente João Barbosa,

Desde já agradecemos o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que existe um processo em fase de averiguação sobre o assunto reportado.

A resposta ao seu pedido seguirá tão breve quanto possível.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Manuel Almeida
Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida