CTT Expresso

CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A

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Correio Expresso - Nacional e Internacional

Sobre

Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar.


Telefone: 210471616

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Website
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CTT Expresso - Encomenda não entregue

Em tratamento
44813720
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Wilfred Rolim apresentou a reclamação

Mais uma vez as minhas encomendas (DW101370019PT / DW101334586PT) não foram entregues, sendo que eu pessoalmente estive em casa o tempo todo e tenho sempre alguém em casa permanentemente.

Acontece que da ultima vez que isso aconteceu com a encomenda DW100640491PT, o mesma ficou programada para ser entregue no dia seguinte, e eu já sabendo do que poderia acontecer fiquei a janela, e não é que para o meu espanto a viatura do correio chega e, para em frente ao N20 o funcionário sai com a caixa na mão e volta para a viatura, nesse momento faço-lhe sinal e ele pergunta "é o fulano X", pelo que eu repondo sim, sou!

Nisso ele me diz "o GPS o levou para aquela porta", repetindo o mesmo quando vou ao seu encontro e se desculpando.

NOTA: Em portugal os números são divididos entre pares e ímpares numa mesma rua, o N20 fica mesmo ao lado do N22.

A pergunta que faço é, eles não olham ao numero que esta por cima da porta de entrada?

Independentemente da marca e modelo do GPS utilizado, todos sabemos ou não, que eles têm uma margem de erro, e a diferença de alguns metros que é a distancia física que separa a porta dos dois edifício não é justificação para não confirmar o número que esta muito bem visível em cima da porta.

Solicito uma investigação e actualização no procedimento no uso do GPS por parte do CTT, têm que validar o numero da porta onde estão.

10 Ago2020
CTT Expresso adicionou uma resposta

Estimado(a) Cliente, Wilfred Simon Rita Rolim,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 44813720, que mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.

A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa.
Encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente.

Wilfred Rolim está a aguardar o tratamento da reclamação

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