Ranking na categoria
CTT EXPRESSO - Serviços Postais e Logística, S.A
-
Os CTT têm uma história de quase 500 anos de dedicação, empenho e profissionalismo, para aproximar os portugueses e o mundo. Contamos com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A nossa missão é assegurar soluções de comunicação e logística bem como produtos financeiros, de proximidade e excelência e estabelecer relações de confiança e inovação.
Ligamos pessoas e empresas. Somos desde sempre um importante parceiro, criando soluções inovadoras, que ajudam os negócios a comunicar. -
210471616
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. dos Combatentes, n.º 43, 14.ºPiso
1643-001 Lisboa
CTT Expresso - Encomenda desapareceu
Sem resolução
1/10
Lucas Medeiros apresentou a reclamação
6 de junho 2023
Objeto desaparecido ou furtado: DY100838715PT
Sobre o incidente não refletir o vosso universo, informo que 90% das encomendas para minha residência em Póvoa de Varzim, ou somem ou são enviadas para pessoas desconhecidas em endereços desconhecidos, pessoas estranhas assinam como entregue, já aconteceu do vosso carteiro falsificar minha assinatura e por como entregue uma encomenda. Porém nunca fui atrás por ser muito ocupado e as encomendas serem de pequeno valor, e eu peço devolução do dinheiro ao vendedor quando isso ocorre. Mas dessa vez é algo mais caro e ainda não está entregue, só está sumido!
Alguém da Póvoa de Varzim está a roubar muitas encomendas, procure no google que verás que não sou o único com problemas mensais com os CTT da Póvoa.
Porque minha encomenda foi enviada para Matosinhos?
O endereço estava correto, outros itens foram entregues no mesmo dia no endereço correto e esse tentaram entregar num horário diferente dos outros no mesmo dia e daí foi para matosinhos, porque não entregaram tudo junto? Vejam bem pois um ou vários da vossa equipa estão com esquema de roubo.
Até o pessoal da loja CTT da Póvoa está envolvido.
O rapaz que lá trabalha explicou que o CTT tem o procedimento de pegar encomendas dos clientes e por como entregues para eles mesmos quando a encomenda é grande e não cabe na caixa de correios e depois vamos levantar com o próprio carteiro(sobre a vez que minha encomenda com cenas grandes de moto sumiu e uma tal de Joana Soares recebeu as encomendas).
Em outras agências perguntei sobre esse procedimento e explicaram como óbvio que isso é mentira. Porque um funcionário da loja CTT inventaria um procedimento? ele disse que era apenas para esperar...
Só consegui reaver a encomenda já aberta pois fui no centro de distribuição e ameacei de contactar o gerente deles e 2 dias depois os itens apareceram já abertos....
Sobre o incidente não refletir o vosso universo, informo que 90% das encomendas para minha residência em Póvoa de Varzim, ou somem ou são enviadas para pessoas desconhecidas em endereços desconhecidos, pessoas estranhas assinam como entregue, já aconteceu do vosso carteiro falsificar minha assinatura e por como entregue uma encomenda. Porém nunca fui atrás por ser muito ocupado e as encomendas serem de pequeno valor, e eu peço devolução do dinheiro ao vendedor quando isso ocorre. Mas dessa vez é algo mais caro e ainda não está entregue, só está sumido!
Alguém da Póvoa de Varzim está a roubar muitas encomendas, procure no google que verás que não sou o único com problemas mensais com os CTT da Póvoa.
Porque minha encomenda foi enviada para Matosinhos?
O endereço estava correto, outros itens foram entregues no mesmo dia no endereço correto e esse tentaram entregar num horário diferente dos outros no mesmo dia e daí foi para matosinhos, porque não entregaram tudo junto? Vejam bem pois um ou vários da vossa equipa estão com esquema de roubo.
Até o pessoal da loja CTT da Póvoa está envolvido.
O rapaz que lá trabalha explicou que o CTT tem o procedimento de pegar encomendas dos clientes e por como entregues para eles mesmos quando a encomenda é grande e não cabe na caixa de correios e depois vamos levantar com o próprio carteiro(sobre a vez que minha encomenda com cenas grandes de moto sumiu e uma tal de Joana Soares recebeu as encomendas).
Em outras agências perguntei sobre esse procedimento e explicaram como óbvio que isso é mentira. Porque um funcionário da loja CTT inventaria um procedimento? ele disse que era apenas para esperar...
Só consegui reaver a encomenda já aberta pois fui no centro de distribuição e ameacei de contactar o gerente deles e 2 dias depois os itens apareceram já abertos....
Data de ocorrência: 6 de junho 2023
6 de junho 2023
Estimado(a) Cliente Lucas Nascimento de Medeiros,
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 93943223, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Informamos que recebemos a sua reclamação Portal da Queixa número 93943223, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reporta será devidamente analisada pela nossa equipa de Apoio ao Cliente dos CTT.
Brevemente irá receber, no seu email, o número de referência da solicitação.
Caso necessite de entrar novamente em contacto, deverá responder ao email que irá receber, cujo número de referência da solicitação já consta no assunto da respetiva comunicação.
No entanto, solicitamos que aguarde por favor uma resposta da nossa equipa de apoio ao cliente que vai desenvolver todos os esforços para o contactar com a maior brevidade possível.
Relembramos, ainda, que para qualquer outro assunto deverá privilegiar os nossos canais oficiais em https://www.ctt.pt/ajuda/index.
Atenciosamente,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
7 de junho 2023
Estimado Cliente Lucas Medeiros.
Na sequência do seu contacto, informamos que já se encontra a decorrer o processo SR0016597424, pelo que, pedimos que aguarde resposta ao mesmo.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
Na sequência do seu contacto, informamos que já se encontra a decorrer o processo SR0016597424, pelo que, pedimos que aguarde resposta ao mesmo.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
20 de junho 2023
Estimado Cliente Lucas Medeiros.
No seguimento do processo com o número de referência SR0016597424, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
No seguimento do processo com o número de referência SR0016597424, informamos que o mesmo já se encontra concluído.
Alguma questão adicional que surja, não hesite em voltar ao nosso contacto.
Conte connosco,
Serviço de Apoio ao Cliente CTT
20 de junho 2023
Não foi resolvido, os CTT assumiram que sumiram com minha encomenda mas não me enviaram nenhum documento oficial assumindo o erro e o vendedor não aceita a cópia do e-mail do CTT pois ele alega que eu posso facilmente falsificar o uma captura de tela e mentir pelo CTT. Resumindo estou no prejuízo e no aguardo de uma solução por parte do CTT, vão enviar-me o documento que preciso?
22 de junho 2023
Nada está resolvido, o vendedor disse que já tentou entrar em contacto várias vezes com o CTT e ainda não teve nenhuma resposta e a encomenda ainda encontra-se em "Envio" não tendo o CTT finalizado o processo de entrega mesmo assumindo que perderam o meu produto.
e-mail do vendedor:
cy@hagibis.com
Código do produto:
Order: 8166913787508501
Código do CTT:
DY100838715PT
Por favor entrem em contacto com o vendedor e explique que vocês perderam o objeto ou finalizem online o estado do objeto.
Obrigado.
e-mail do vendedor:
cy@hagibis.com
Código do produto:
Order: 8166913787508501
Código do CTT:
DY100838715PT
Por favor entrem em contacto com o vendedor e explique que vocês perderam o objeto ou finalizem online o estado do objeto.
Obrigado.
23 de junho 2023
Os CTT não resolveram nada, me deixaram no prejuízo, não respondem ao vendedor e ficam a encerrar a minha reclamação na intenção de calar-me.
Falta de respeito absurda, pois empresa que já tive a má sorte de conhecer.
Falta de respeito absurda, pois empresa que já tive a má sorte de conhecer.
Lucas Medeiros avaliou a marca
29 de junho 2023
Pior empresa, cheia de * PROIBIDO *.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.